Mijn eigen Google review verwijderen of aanpassen (Stappenplan)
Heb je in de hitte van de strijd een negatieve recensie achtergelaten, maar heeft het bedrijf je probleem inmiddels keurig opgelost? Of heb je per ongeluk een beoordeling bij het verkeerde bedrijf geplaatst? Geen paniek. Je kunt heel eenvoudig je eigen Google review verwijderen of aanpassen. In dit stappenplan leggen we je uit hoe je dit binnen één minuut regelt via je smartphone of computer.
💡 Tip: Aanpassen is vaak beter dan verwijderen
Heeft een bedrijf goed gereageerd op je klacht? In plaats van de review volledig te wissen, kun je de tekst ook aanpassen en de score verhogen naar 4 of 5 sterren. Benoem in je nieuwe tekst dat het bedrijf de klacht fantastisch heeft opgelost. Dit is enorm waardevol voor de ondernemer en laat andere klanten zien dat het bedrijf een goede service biedt!
Stappenplan: Je Google review verwijderen via je smartphone (App)
De meeste mensen gebruiken de Google Maps app op hun iPhone of Android-telefoon. Volg deze stappen om je beoordeling te wissen of te wijzigen:
- Open de Google Maps app op je telefoon. Zorg dat je bent ingelogd met het Google-account waarmee je de review hebt geschreven.
- Tik onderin het scherm op het tabblad Bijdragen (het icoontje met het plusje).
- Tik vervolgens op Mijn profiel bekijken (of scroll direct naar beneden naar je recente reviews).
- Klik op Alle reviews bekijken om je volledige lijst met beoordelingen te zien.
- Zoek de review die je wilt verwijderen en tik op de drie verticale puntjes naast je beoordeling.
- Kies voor Review bewerken of Review verwijderen en bevestig je keuze. Je review is nu direct offline!
Stappenplan: Je Google review verwijderen via je computer (Desktop)
Zit je achter je laptop of pc? Dan werkt het proces net iets anders. Volg deze stappen in je internetbrowser:
- Ga naar Google Maps in je webbrowser en log rechtsboven in op je Google-account.
- Klik linksboven in het scherm op het menu-icoontje (de drie horizontale streepjes, ook wel het ‘hamburger-menu’ genoemd).
- Klik in het uitklapmenu op Mijn bijdragen.
- Er opent zich een nieuw menu aan de linkerkant. Klik op het tabblad Reviews.
- Scroll door de lijst tot je de juiste beoordeling hebt gevonden.
- Klik op de drie verticale puntjes naast de review.
- Selecteer Review bewerken of Review verwijderen. De wijziging wordt direct doorgevoerd op de pagina van het bedrijf.
Ben je zelf een ondernemer?
Lees je dit artikel omdat je zojuist een probleem van een ontevreden klant hebt opgelost en wil je hen uitleggen hoe ze hun 1-ster review kunnen aanpassen? Sla de link van deze pagina dan op, zodat je deze eenvoudig via WhatsApp of e-mail naar je klant kunt sturen!
Heb je echter te maken met een neppe of onterechte review die de klant weigert aan te passen? Lees dan onze gids: Hoe je als ondernemer een onterechte negatieve Google review kunt aanvechten en verwijderen.
Wil je in de toekomst voorkomen dat je reputatie afhangt van die ene negatieve review? Zorg er dan voor dat je proactief tientallen positieve reviews verzamelt om je gemiddelde rating torenhoog te houden. Met ons contactloze 7-delig Google review starterspakket maak je het je tevreden klanten extreem makkelijk om binnen 5 seconden een 5-sterren beoordeling achter te laten.